Un BLOG est un système de publication en ligne, permettant de composer, au fil de l'eau, un site personnel à partir de sa propre actualité.

Il peut servir de journal, de carnet de réflexion , en permettant de rassembler des éléments de votre vie, des idées ou des recherches sur un sujet.

Il permet donc de construire, au fil des jours, une véritable bibliothèque d'information, organisée, historisée et de partager cet ensemble de connaissances avec d'autres (famille, amis, amateurs ou professionnels…), à travers des échanges ou l'apport de contributions extérieures.

Le contenu d'un BLOG est donc appelé à évoluer en permanence, à s'enrichir et à rester, en permanence, le reflet fidèle de la réflexion de ses auteurs. (Blog +)

De pratique courante aux Etats-Unis, la Belgique et la France sont frileuses quant à la création de blog d'entreprise.

De plus en plus d'entreprises créent leur propre blog professionnel. Les intérêts sont multiples : forger un contact direct entre l'entreprise et le client, créer un esprit d'entreprise, fédérer une communauté, recruter, présenter des produits et services, etc.

Mais attention, mal maitrisé, un blog d'entreprise peut s'avérer être une catastrophe en termes d'image et de communication pour l'entreprise.

Source BIZZ n°64 (interview de Robert Scoble, technical evangelist (sic) chez Microsoft).

• Ne mentez jamais

Plus personne ne vous croira par la suite. Taire des informations défavorables paraît une meilleure manière de mener les lecteurs en bateau mais sachez que ce que vous avez tu apparaîtra aussi rapidement.

• Ne divulguez jamais des informations secrètes

Etre franc et ouvert a ses limites. Le but n'est pas de permettre aux concurrents de s'emparer de vos produits ou de vos plans.

• Soyez rapide

Réagir vite aux informations permet un meilleur référencement dans les moteurs de recherche et donc une meilleure visibilité.

• Connaissez votre sujet

Tant les travailleurs que les personnes externes qui émettent des critiques doivent disposer d'informations détaillées.

• Etablissez des liens vers d'autres blogs

Les liens procurent des visiteurs. Vous contribuez à développer un réseau de bloggeurs présentant les mêmes intérêts.

Guy Vallet, directeur des Hôpitaux de Marseille a ouvert en février 2006 un blog interne pour informer les agents hospitaliers mais aussi toute personne qui se pose des questions sur l'hôpital.

Il s'en explique ainsi:

Dans une entreprise de la taille de l'Assistance Publique des Hôpitaux de Marseille (+ de 18 000 salariés) la fonction de Directeur Général oblige à une grande capacité d'écoute.

L'information ascendante est généralement assurée par les Chefs de Service, l'encadrement, les organisations professionnelles. Les dysfonctionnements inhérents à toutes les structures de cette taille sont alors pris en compte selon des protocoles précis.

Mais est-ce suffisant ?

L'avantage d'un blog, c'est de permettre une grande réactivité car l'AP-HM est avant tout un Service Public et, ce public, à juste titre, est de plus en plus exigeant.

Il s'agit donc d'une nouvelle possibilité d'être informé par ceux qui souhaitent s'exprimer, en bien (+ de 70% des courriers que nous recevons sont positifs) mais aussi en mal, pour améliorer les choses, en toute simplicité...

Il me permettra aussi de tuer les rumeurs qui ne manquent jamais de se répandre car "le café du commerce" est toujours ouvert !

Le blog aborde "l'actualité de l'hôpital", "l'hôpital paradoxal", "le métier de directeur de l'hôpital", "les grands chantiers", le "management", "le personnel", "les rumeurs".

Comme dans tout blog qui se respecte, le visiteur a la possibilité de poster des commentaires et il est surprenant de voir que les articles, au demeurant très intéressants, suscitent peu de réactions!
Manque de publicité interne? Crainte? Désintérêt?
A notre avis, probablement un peu des trois. La culture blog n'est pas encore bien installée dans nos contrées. Gageons qu'une telle initiative participera à la diffusion de ce nouveau moyen de communication pour l'entreprise en général et les institutions de soins en particulier.

Nous devons cette information grâce à la veille électronoque que nous plaçons sur le site FormaTIC Sante.
Nous vous recommandons vivement de le visiter et de vous abonner à sa newsletter.