Le CHR de HUY présente son rapport annuel sur « business card ».

« Grâce à la business card, nous disposons d’une information complète, structurée, accessible à tous dans un concept « user friendly » et, de plus, facile à emporter ! »

Comité stratégique du CHR de HUY – 22 mai 2006 - A-M Lizin – Présidente

« Une idée à la fois originale, moderne, professionnelle et écologique de présenter le rapport annuel de l’institution. »

Conseil d’Administration du CHR de HUY – 22 mai 2006 - P. Tilkin – Président

Le secteur des soins de santé se caractérise par une matière abondante et relativement complexe à aborder.

Présenter le bilan et le comptes de résultats de l’institution pour l’exercice étudié, et ce, en quelques minutes en reprenant les faits, les évènements conjoncturels et structurels, les investissement consentis ainsi que leurs retombées positives ou négatives, les indicateurs et tendances d’activité,… peut devenir pour le gestionnaire un exercice périlleux.

L’objectif recherché est donc de faire en sorte que chaque administrateur :

• connaisse la situation financière de l’institution

• puisse expliquer les causes de ces résultats

• objectiver les résultas présentés et recouper les informations présentées à l’aide des informations « connexes » telles que le rapport d’activité, les indicateurs,…

« Au-delà de la partie purement financière, la « business card » est un moyen de présenter, de faire connaître l’institution, ses organes décisionnels, sa structure, ses domaines d’activité, ses projets, …en interne(à nos agents, nos médecins,…) tout comme vis-à-vis de l’extérieur ( aux autorités de tutelle, aux partenaires hospitaliers, aux partenaires privés financiers et autres, …) »

Conseil d’Administration du CHR de HUY – 22 mai 2006 - J-F Ronveaux – Secrétaire général

ECOLOGIQUE

Un projet « écologique » puisque pas de moins de 40 000 feuilles de papier ne seront plus imprimées rien que dans le cadre de ce dossier.
200 copies du bilan et comptes de résultats comportant environ 150 pages soit 30 000 feuilles par exercice auxquelles il faut ajouter 200 rapports d’activité d’environ 50 pages soit 10 000 feuilles.
Au total, 40 000 feuilles de papier seront épargnées.

ARCHIVAGE

Chaque administrateur devait conserver un compte de 150 pages et un rapport d’activité de 50 pages soit près de 200 pages par année ce qui représente un volume qui, au bout de quelques années peut s’avérer encombrant. On comprend vite que la « business card » a un format bien plus intéressant.

PORTABILITE - TRANSPORTABILITE

Au-delà du fait qu’il s’agisse d’un support « électronique » intéressant à plusieurs niveaux comme démontré ci-avant, le format particulier du « mini-cd » l’apparente à une carte bancaire, qui peut donc être glissé dans un portefeuille comme toute carte de visite (personnelle ou business card).

MODERNITE

Peu d’institutions, en tout cas dans notre secteur d’activité, ont actuellement opté pour une telle solution. Le caractère « moderne » de la présentation a comme intérêt qu’il « capte » l’attention de tous dans une matière qui n’a pas la vocation d’être attrayante par nature. La « business card » peut donc être considérée comme un premier contact « palpable » avec le dossier étudié.

IMAGE DE MARQUE

Aujourd’hui, les hôpitaux, comme les autres entreprises, vivent dans un contexte de concurrence accrue. Ils doivent impérativement se différencier et offrir la meilleure image de marque possible dans un secteur où l’instabilité règne en permanence. Cette différenciation doit exister à tous les niveaux : c’est donc dans cette voie que le département financier s’est inscrit et ce projet est une des concrétisations de cette volonté.

EVOLUTIF

La solution est évolutive dans le sens où le contenu et la conception peuvent être revus à chaque exercice, ce qui permet d’adapter et d’enrichir chaque année le projet.
Par ailleurs, le support « mini-cd » pourra notamment être remplacé par un DVD pour ceux qui le souhaitent.
En ce qui concerne le projet CHR de HUY, l’idée est d’intégrer petit à petit divers enregistrements vidéos renforçant encore le caractère interactif du projet.

ECONOMIQUE

A priori, le budget à consacrer à la conception d’une business card auquel s’ajoute le budget de « pressage » sous « mini-cd » peut sembler important. Néanmoins, un rapide calcul du coût de la version dite « papier » montre très vite que cette solution n’est pas plus coûteuse pour le gestionnaire voire plus économique selon les options retenues.

CADRE LEGAL RESPECTE

Après avoir examiné la législation en vigueur, il semble qu’aucun texte de loi ne s’oppose à ce type de publication. En effet, même si le cadre légal est relativement précis sur l’obligation de publier des comptes, sous quelles conditions et à quel moment, le format choisi pour la publication et la diffusion est volontairement ou involontairement omis dans la loi.
Pour éviter toute manifestation de mécontentement, nous avons choisi de mettre à disposition une copie papier à la demande. A ce jour, aucune demande n’a été formulée.

Enfin, concevoir un tel projet dans les délais qui nous étaient impartis était un vrai défi. Le partenariat avec la société Néographie est un réel succès. Cette société dispose d’une expérience dans le secteur des soins de santé et son créneau est tout ce qui tourne autour de l’infographie, le multimédia et le pressage de « mini-cd ». Sans ce partenariat, le projet n’aurait pu être ce qu’il est !