Octobre 2005: nouveau portail du SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement

Les rubriques phares balisant la page d’accueil sont les suivantes : « MA SANTE », « SECURITE ALIMENTAIRE », « SOINS DE SANTE », « MEDICAMENTS », « ANIMAUX ET VEGETAUX » et « ENVIRONNEMENT ».
Toute la communication des différentes Directions Générales ou « services » du SPF ainsi que d’ICM (Incident & Crisis Management) et de MEDEX (Expertise Médicale) sont donc désormais réunies sous une structure commune.
A cela, s’ajoute dans la partie droite de la page de démarrage une bannière dédiée aux principaux sujets d’actualité du moment, mettant en évidence diverses informations officielles ou communiqués bien utiles en situation de crise par exemple.
Une place particulière sera aussi laissée côté gauche à des campagnes de sensibilisation comme celle incitant au don d’organes.

Le double objectif ambitieux est de rencontrer la curiosité du citoyen (rubriques FAQ) comme la recherche d’une réponse détaillée à une question précise par un professionnel de la santé.
Le dossier de presse réalisé pour l’événement nous indique que, lors de son déploiement complet, le site comportera pas moins de 1500 pages dont près de 1000 sont d’ores et déjà disponibles ; d’ici fin 2005, le complément devrait être mis en ligne.
L’architecture du site illustre le passage d’une structure d’accès institutionnelle cloisonnée à une structure thématique.
Les informations seront accessibles dans les trois langues nationales ainsi qu’en anglais.
Une attention particulière a été portée aux internautes mal voyants (label BlindSurfer leur garantissant une accessibilité adaptée).
La mention « contact » bien pratique renvoie directement vers les personnes en charge des dossiers sur tel ou tel sujet.

Face à une telle masse d’informations, l’ergonomie du site a été particulièrement soignée pour éviter de perdre le visiteur néophyte ou averti dans le dédale des pages.
L’inventaire exhaustif des thèmes disponibles est visible dans le plan du site (sitemap).
Plusieurs modes de navigation peuvent coexister : par thème, par type de document, via la rubrique « A propos de nous » (organigramme) ou encore en recourant au moteur de recherche (« Rechercher »).
Pour mieux coller au processus physiologique de la mémoire humaine à court terme en général limitée à 7 éléments, les menus du portail contiennent rarement plus de 7 items successifs et à tout moment on peut voir où on se trouve en se repérant via les onglets thématiques situés en haut de page.
L’itinéraire de navigation vous montrera très clairement quelle partie de l’arborescence vous avez suivie.
Dans la mise en page, les sous-rubriques sont placées à gauche ; de ce fait, elles ne masquent jamais les textes.

Mais l’ambition du SPF ne s’arrête pas là. L’autre objectif est aussi d’établir une communication bidirectionnelle active avec le visiteur par l’intermédiaire de formulaires électroniques qui pourront bientôt être complétés en ligne. Bel exemple d’interactivité !
A cette fin, le site est sécurisé et sa technologie est prête pour l’e-government en permettant des échanges d’informations sensibles protégées par un système de « token » citoyens ou professionnels comme c’est déjà le cas pour pouvoir remplir sa déclaration fiscale en ligne sur le site du SPF Finances.

N.B. : si le « token » est pour vous un animal inconnu, visitez la page d’information

Le visiteur infirmier trouvera ses centres d’intérêt les plus familiers dans la rubrique « SOINS DE SANTE », principalement dans les sous-rubriques « Professions de santé » et « Etablissements de soins » qui faisaient auparavant l’objet de deux chemins d’accès séparés (Direction Générale 1 « Organisation des Etablissements de soins » et Direction Générale 2 « Art de Guérir »).
Nombre de références légales et de dispositions réglementaires y ont été rassemblées.
Ce n’est pas une tâche aisée quand on sait le nombre de dispositions légales connexes en vigueur, surtout dans des domaines aussi larges que ceux couverts par ce portail du SPF.
Certaines rubriques sont encore peu fournies ou même carrément vides mais vous ne devriez patienter que quelques mois pour voir votre soif de savoir satisfaite …
La rubrique « MEDICAMENTS » permet d’entrer en quelques clics de souris dans la base de données du CBIP (Centre Belge d’Information Pharmacothérapeutique) qui n’est rien d’autre qu’un répertoire commenté des médicaments on line.

Pour SIXI, nous pointerons dans la sous-rubrique « Planning et organisation » le mot clé « Automatisation » qui vous ouvrira les portes de la télématique en soins de santé et du dossier médical électronique (nous aurions sans doute préféré la mention « dossier patient ») en passant par le portail Be Health.

Le développement durable mais aussi l’éducation à la santé sous différentes formes sont en filigrane dans plusieurs parties du site.
Pour illustrer cette philosophie, citons le jeu de simulation « Mangepatou » ciblant un public de 18 à 35 ans pour le sensibiliser à l’importance d’avoir une alimentation saine et de faire du sport.

Dans une démarche louable, le SPF suivra de près les statistiques sur le nombre et les choix de navigation des visiteurs et envisage à terme d’éditer une newsletter avertissant des dernières nouveautés mises en ligne sur le site.
Un service « RSS » sera même ajouté, permettant d’obtenir les news du portail via d’autres sites ou directement chez soi pour un thème spécifique auquel on porte un intérêt particulier.

En conclusion, nous saluons le triple objectif de clarté, d’ergonomie et d’interactivité qui a incité à la mise en ligne de ce nouveau portail alimenté par près de 150 collaborateurs.
Il s’agit incontestablement d’une refonte totale et non pas d’une compilation des informations autrefois disparates.
Nous vous incitons à le découvrir sans plus attendre ainsi qu’à nous transmettre vos commentaires de « simple internaute » ou de « praticien de l’art infirmier » averti.